Esta política explica qué datos recopila BG Coding ("nosotros") cuando usas el sitio bgcoding.com o el panel administrativo, o interactúas con los perfiles y automatizaciones de BG Coding y @guilherme.coding en Instagram, y qué hacemos con ellos. Seguimos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).
1. Datos que recopilamos
- Formularios del sitio: nombre, teléfono (WhatsApp), correo electrónico, empresa y la descripción del proyecto que nos envías.
- Contacto directo: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o, desde nuestra página de aplicaciones (/apps), por WhatsApp.
- Interacciones en Instagram: cuando comentas una palabra clave (por ejemplo, "APP100K") en una de nuestras publicaciones, Meta nos comparte tu nombre de usuario, el identificador de tu cuenta, el texto del comentario y la publicación en la que se hizo. Si respondes a nuestro mensaje directo, recibimos el contenido de esa conversación.
- Datos de navegación: cookies e identificadores de las herramientas de medición descritas en la sección 4, según lo que elijas en el banner de cookies.
2. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder a tu solicitud y preparar una propuesta de aplicación, sitio web o software: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Enviarte el mensaje directo que pediste al comentar la palabra clave en Instagram: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responder (art. 6.1.f).
- Organizar nuestros contactos y medir los resultados de las publicaciones: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Medir visitas y el rendimiento de los anuncios con cookies: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para su propio marketing.
3. Instagram y plataformas de Meta
Las automatizaciones de Instagram usan exclusivamente las API oficiales de Meta (Instagram API), con los permisos que la cuenta profesional concede a nuestra aplicación. Solo recibimos datos de quienes interactúan voluntariamente con nuestras publicaciones o mensajes. El uso de estas API está sujeto a los Términos y la Política de privacidad de Meta (facebook.com/privacy/policy).
4.1 Medición de anuncios en el formulario de e-commerce (Meta)
Cuando envías el formulario de llamada de estrategia de e-commerce (bgcoding.com/ecommerce y sus versiones en inglés y español) con las cookies de marketing activas, BG Coding envía un evento "Lead" a Meta Platforms (Facebook e Instagram) mediante el Meta Pixel en tu navegador (solo con tu consentimiento para cookies de marketing) y mediante la API de Conversiones de Meta desde nuestro servidor.
Datos enviados por el servidor:
- correo electrónico, teléfono, nombre y país, siempre seudonimizados con hash SHA-256 antes de salir de nuestro servidor;
- dirección IP y user agent del navegador;
- identificadores de cookie de Meta (_fbp y _fbc) o el identificador de clic del anuncio (fbclid);
- un identificador interno del contacto, también con hash.
Finalidad: medir y mejorar nuestros propios anuncios en Meta (atribución, medición de conversiones y optimización de campañas). Las actualizaciones posteriores de tu solicitud (contactado, calificado, cerrado, llamada agendada) también pueden enviarse como eventos, con los mismos identificadores con hash, para que los anuncios se optimicen por calidad.
Base legal: tu consentimiento para cookies de marketing (o, cuando las reglas del banner lo permitan, nuestro interés legítimo, al que puedes oponerte en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie de página). Sin esa base, nuestro servidor no envía nada a Meta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@bgcoding.com. Meta trata estos datos conforme a su propia política (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
5. Dónde se guardan los datos y por cuánto tiempo
Los datos de contacto se almacenan en la infraestructura de Supabase (región São Paulo, Brasil), con acceso restringido al equipo de BG Coding mediante usuario y contraseña. Los conservamos mientras exista una relación comercial o hasta 24 meses después de la última interacción, y luego los eliminamos o anonimizamos.
Transferencias fuera de la UE: estamos en Brasil, y Meta, Google y Microsoft pueden tratar los datos de navegación en otros países, incluidos los Estados Unidos, bajo sus propios términos y mecanismos de transferencia internacional (como las Cláusulas Contractuales Tipo).
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de tus datos, limitar u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y retirar tu consentimiento. Solo tienes que escribir a contact@bgcoding.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Cómo eliminar tus datos
Envía un correo a contact@bgcoding.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el usuario de Instagram, el correo o el WhatsApp que usaste para contactarnos. Confirmamos la eliminación en un plazo de 7 días hábiles. También puedes quitar el acceso de nuestra aplicación en Instagram → Configuración → Sitios web y aplicaciones.
8. Menores
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha al inicio indica la versión vigente.
10. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es BG Coding (bgcoding.com). Para dudas y solicitudes sobre tus datos, escríbenos a contact@bgcoding.com.