Esta política explica quais dados a BG Coding ("nós") coleta quando você usa o site bgcoding.com, o painel administrativo ou interage com os perfis e automações da BG Coding e do @guilherme.coding no Instagram, e o que fazemos com eles. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para visitantes da União Europeia, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
1. Dados que coletamos
- Formulários do site: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, empresa e a descrição do projeto que você envia.
- Contato direto: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail ou, a partir da página de aplicativos (/apps), pelo WhatsApp.
- Interações no Instagram: quando você comenta uma palavra-chave (por exemplo, "APP100K") em uma publicação nossa, recebemos da Meta o seu nome de usuário, o identificador da sua conta, o texto do comentário e a publicação em que ele foi feito. Se você responder nossa mensagem direta, recebemos o conteúdo dessa conversa.
- Dados de navegação: cookies e identificadores das ferramentas de medição descritas na seção 4, conforme a sua escolha no banner de cookies.
2. Para que usamos e com qual base legal
- Responder ao seu contato e preparar uma proposta de aplicativo, site ou software: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
- Enviar a mensagem direta que você solicitou ao comentar a palavra-chave no Instagram: seu pedido e nosso legítimo interesse em responder.
- Organizar nossos atendimentos (lista de contatos) e medir resultados das publicações: legítimo interesse.
- Medir visitas e o desempenho de anúncios com cookies: consentimento (ou, quando a regra do banner permitir, legítimo interesse com direito de recusa a qualquer momento).
Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing deles.
3. Instagram e plataformas da Meta
As automações do Instagram usam exclusivamente as APIs oficiais da Meta (Instagram API), com as permissões que a conta profissional concede ao nosso aplicativo. Só recebemos dados de quem interage voluntariamente com nossas publicações ou mensagens. O uso dessas APIs está sujeito aos Termos e à Política de Privacidade da Meta (facebook.com/privacy/policy).
4.1 Medição de anúncios no formulário de e-commerce (Meta)
Quando você envia o formulário de chamada de estratégia de e-commerce (bgcoding.com/ecommerce e as versões em inglês e espanhol) com os cookies de marketing ativos, a BG Coding envia um evento "Lead" para a Meta Platforms (Facebook e Instagram) pelo Meta Pixel no seu navegador (somente com o seu consentimento para cookies de marketing) e pela API de Conversões da Meta, a partir do nosso servidor.
Dados enviados pelo servidor:
- e-mail, telefone, primeiro nome e país, sempre pseudonimizados com hash SHA-256 antes de saírem do nosso servidor;
- endereço IP e user agent do navegador;
- identificadores de cookie da Meta (_fbp e _fbc) ou o identificador de clique do anúncio (fbclid);
- um identificador interno do contato, também com hash.
Finalidade: medir e melhorar os nossos próprios anúncios na Meta (atribuição, medição de conversões e otimização de campanhas). Atualizações posteriores do seu pedido (contatado, qualificado, fechado, chamada agendada) também podem ser enviadas como eventos, com os mesmos identificadores com hash, para que os anúncios sejam otimizados por qualidade.
Base legal: o consentimento para cookies de marketing (ou, quando a regra do banner permitir, legítimo interesse com direito de recusa a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé). Sem essa base, nada é enviado à Meta pelo nosso servidor. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo para contact@bgcoding.com. A Meta trata esses dados conforme a sua própria política (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
5. Onde os dados ficam e por quanto tempo
Os dados de contato são armazenados em infraestrutura da Supabase (região São Paulo, Brasil), com acesso restrito à equipe da BG Coding por login e senha. Mantemos os registros enquanto houver relacionamento comercial ou por até 24 meses após a última interação, e depois os apagamos ou anonimizamos.
Meta, Google e Microsoft podem tratar os dados de navegação fora do Brasil (inclusive nos Estados Unidos), sob os seus próprios termos e mecanismos de transferência internacional.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Basta escrever para contact@bgcoding.com. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país.
7. Como excluir seus dados
Envie um e-mail para contact@bgcoding.com com o assunto "Exclusão de dados" informando o seu nome de usuário do Instagram, e-mail ou WhatsApp usado no contato. Confirmamos a exclusão em até 7 dias úteis. Você também pode remover o acesso do nosso aplicativo em Instagram → Configurações → Site e apps.
8. Crianças
O site e os nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data no topo indica a versão vigente.
10. Controlador e contato
O controlador dos dados é a BG Coding (bgcoding.com). Para dúvidas e pedidos sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contact@bgcoding.com.