Esta política explica que dados a BG Coding («nós») recolhe quando utiliza o site bgcoding.com ou o painel de administração, ou interage com os perfis e as automatizações da BG Coding e de @guilherme.coding no Instagram, e o que fazemos com eles. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Dados que recolhemos
- Formulários do site: o seu nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail, empresa e a descrição do projeto que nos envia.
- Contacto direto: o conteúdo das mensagens que nos envia por e-mail ou, a partir da nossa página de desenvolvimento de aplicações (/apps), pelo WhatsApp.
- Interações no Instagram: quando comenta uma palavra-chave (por exemplo, «APP100K») numa das nossas publicações, a Meta partilha connosco o seu nome de utilizador, o identificador da conta, o texto do comentário e a publicação em que foi feito. Se responder à nossa mensagem direta, recebemos o conteúdo dessa conversa.
- Dados de navegação: cookies e identificadores das ferramentas de medição descritas na secção 4, de acordo com a sua escolha no banner de cookies.
2. Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico
- Responder ao seu pedido e preparar uma proposta para uma aplicação, um site ou um software: diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea b).
- Enviar a mensagem direta que pediu ao comentar a palavra-chave no Instagram: o seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder (art. 6.º, n.º 1, alínea f).
- Organizar os nossos contactos comerciais (leads) e medir os resultados das nossas publicações: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f).
- Medir visitas e o desempenho dos anúncios com cookies: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), que pode retirar a qualquer momento.
Não vendemos os seus dados nem os partilhamos com terceiros para fins de marketing próprios.
3. Instagram e plataformas da Meta
As nossas automatizações no Instagram utilizam apenas as APIs oficiais da Meta (API do Instagram), com as permissões que a conta profissional concede à nossa aplicação. Só recebemos dados de pessoas que interagem voluntariamente com as nossas publicações ou mensagens. A utilização destas APIs está sujeita aos Termos e à Política de Privacidade da Meta (facebook.com/privacy/policy).
4.1 Medição de anúncios no formulário de e-commerce (Meta)
Quando submete o formulário de chamada estratégica de e-commerce (bgcoding.com/ecommerce e as versões em inglês e espanhol) com os cookies de marketing ativados, a BG Coding envia um evento «Lead» à Meta Platforms (Facebook e Instagram) através do Meta Pixel no seu navegador (apenas com o seu consentimento para cookies de marketing) e através da API de Conversões da Meta a partir do nosso servidor.
Dados enviados pelo nosso servidor:
- endereço de e-mail, número de telefone, primeiro nome e país, sempre pseudonimizados com hash SHA-256 antes de saírem do nosso servidor;
- endereço IP e user agent do navegador;
- identificadores de cookies da Meta (_fbp e _fbc) ou o ID de clique do anúncio (fbclid) presente na ligação do anúncio;
- um identificador interno do lead, também com hash.
Finalidade: medir e melhorar os nossos próprios anúncios na Meta (atribuição, medição de conversões e otimização de campanhas). Atualizações posteriores do estado do seu pedido (contactado, qualificado, fechado, chamada agendada) podem também ser enviadas como eventos com os mesmos identificadores com hash, para que os nossos anúncios otimizem pela qualidade.
Fundamento jurídico: o seu consentimento para cookies de marketing (ou, quando as regras do banner o permitirem, o nosso interesse legítimo, ao qual se pode opor a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé). Sem esse fundamento, o nosso servidor não envia nada à Meta. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento escrevendo para contact@bgcoding.com. A Meta trata estes dados de acordo com a sua própria política (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
5. Onde os dados são armazenados e durante quanto tempo
Os dados de contacto são armazenados na infraestrutura da Supabase (região de São Paulo, Brasil), com acesso restrito à equipa da BG Coding por nome de utilizador e palavra-passe. Conservamos estes registos enquanto existir uma relação comercial, ou até 24 meses após a última interação, e depois eliminamo-los ou anonimizamo-los.
Transferências para fora da UE: estamos sediados no Brasil, e a Meta, a Google e a Microsoft podem tratar dados de navegação noutros países, incluindo os Estados Unidos, ao abrigo dos seus próprios termos e mecanismos de transferência internacional (como as cláusulas contratuais-tipo).
6. Os seus direitos
Pode pedir a qualquer momento o acesso, a retificação, a portabilidade ou o apagamento dos seus dados, a limitação do tratamento ou a oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo, e retirar o seu consentimento. Basta escrever para contact@bgcoding.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD).
7. Como eliminar os seus dados
Envie um e-mail para contact@bgcoding.com com o assunto «Eliminação de dados», indicando o nome de utilizador do Instagram, o e-mail ou o número de WhatsApp que utilizou para nos contactar. Confirmamos a eliminação no prazo de 7 dias úteis. Pode também remover o acesso da nossa aplicação em Instagram → Definições → Sites e aplicações.
8. Crianças
O nosso site e os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou alterações aos nossos serviços. A data no topo indica a versão em vigor.
10. Responsável pelo tratamento e contacto
O responsável pelo tratamento é a BG Coding (bgcoding.com). Para questões e pedidos sobre os seus dados, escreva-nos para contact@bgcoding.com.